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Questions fréquentes avant de nous contacter

Sous quel délai obtient-on une réponse ?

Sous 24 heures ouvrées, et le plus souvent dans la journée. Si votre demande est urgente, appelez directement le 07 80 94 15 03, du lundi au samedi de 9h à 18h.

Qui répond aux messages ?

Un support dédié, basé en France. Votre interlocuteur connaît le produit et suit votre dossier du début à la fin.

Qui a conçu MC TRACKER ?

MC TRACKER a été construit avec des agences de sécurité privée, pas depuis un bureau. Nous avons travaillé à partir de leurs mains courantes réelles, de leurs plannings et de leurs contraintes de terrain, avec l’appui de professionnels du secteur.

C’est ce qui explique des choix que peu d’outils généralistes font : le contrôle des repos et des qualifications au moment de l’affectation, les alertes de carte CNAPS à 90, 60 et 30 jours, ou le suivi des recyclages par agent.

Comment se déroule la démonstration de 15 minutes ?

En visio, à un créneau que vous choisissez. Nous partons de votre fonctionnement actuel : combien de sites, combien d’agents, comment vous tenez vos mains courantes et vos plannings aujourd’hui. Puis nous montrons les écrans qui correspondent à votre situation.

Ce n’est pas une présentation générique de 45 minutes. Si le produit ne vous convient pas, nous vous le dirons.

Peut-on essayer l'application avant d'échanger ?

L’application agents est publiée sur l’App Store et sur Google Play, vous pouvez la télécharger dès maintenant pour voir l’interface que vos agents auront entre les mains.

La connexion nécessite un compte. Nous le créons à l’issue de la démonstration, ce qui vous permet de tester l’application sur vos propres sites et avec vos propres consignes, avant toute souscription.

Combien coûte MC TRACKER ?

À partir de 169,99 € HT par mois pour le Plan Main Courante, jusqu’à 15 agents actifs, et 211,65 € HT pour le Plan Complet, jusqu’à 30 agents actifs. Ces prix incluent la remise de lancement de 15%, valable pour toute souscription avant le 31 décembre 2026.

Seuls les agents actifs comptent, c’est-à-dire ceux que vous planifiez réellement sur la période. Votre vivier d’agents inactifs reste illimité et gratuit : vacataires, saisonniers, agents entre deux missions, tous restent dans votre base avec leur dossier et leurs habilitations, sans jamais entrer dans le quota facturé.

Le détail des deux formules, des extensions et des options se trouve sur la page tarifs.

Faut-il équiper les agents en matériel ?

Non. L’application fonctionne sur les smartphones personnels ou professionnels de vos agents, sous iOS comme sous Android. Côté encadrement, un navigateur suffit, aucune installation sur poste n’est nécessaire.

Que se passe-t-il après la démonstration ?

Vous repartez avec une proposition claire : la formule adaptée à votre volume d’agents, le tarif exact et le délai de mise en route. Rien n’est engagé à ce stade.

Si vous souscrivez, votre environnement est ouvert sous 48 heures et notre équipe configure vos sites, vos agents et vos consignes.

Mes données sont-elles hébergées en France ?

Oui, sur des serveurs situés en France, dans le respect du RGPD. Vos données restent exportables à tout moment, y compris en cas de résiliation. Le détail figure sur notre page conformité.

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